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onamae

20147/2

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【Domain】お名前.comのサポート対応


大手レジストラとして有名で、最近はテレビコマーシャルでもお馴染みの『お名前.com』。 GMOインターネット株式会社は言わずも知れた最大手のIT会社である。ボクがインターネットをはじめたばかりに、ホスティングサービスでお世話になったBEKKOAME INTERNETも気がつけば、GMOグループになっていた。グローバルサインもGMOグループだったような……
そんなGMOの評判は最大手なためかネット上に賛否両論でたくさんある。しかしボク自身、GMOグループとは『お名前.com』しか取引がないため、自分の評価・評判は『お名前.com』しかもっていない。かれこれ15年くらいの取引の中で一度だけトラブルがあったが、それは『お名前.com』というよりも【.uk】ドメインを管理しているNominetの仕様というか、チェックに引っかかったというか……、ボクが放置したから(←これが一番の原因……)。 弊社ドメインAdminister宛の英語で来ていたメールを

「これはきっと迷惑メールに違いない」

 

と、見もせずに放置していたら、Nominetからのメールだった。 その中身としては、

「あなたの会社が存在するか確認のため、60日以内に当ホームページで登録内容の更新をしてください。更新がなければ、停止します。」

 

という旨の内容だったのだ。迷惑メールだと思っているからずっと放置……。だから結果として、停止されてしまった(当たり前だよね……)。会社のアドレスだったので、Panic! Panic!! Panic!!! AM10:00にメールが送受信できないことに気がつき、サーバ借り元へ確認、DNSをチェックしたりとしていて問題はないけど、どこからもメールが送受信できない……なぜだ……あ、あ?……あああ………あっ!!?? なんかメール来てたかも…… と、メールを探して、Google翻訳。で、事態の把握ができたので、『お名前.com』に電話かメールで確認したところ、

「メールで指定された期限内ならWeb上で登録出来ましたが、停止処分後なので登記簿謄本が必要です……」

 

とのこと。しかし、謄本取り行くとか時間的に余裕がなかったので、その場で別ドメインに変更して対応した。この時、誠意ある対応してもらった記憶がある。

話を戻して、その『お名前.com』で管理している会社ドメインを移転後にWhois情報を変更するのをすっかり忘れていた。個人なら多少事は良いだろうけど、法人としはこうした実在証明はしっかり対応していないまま放置はいけないことだと感じ、急いで『お名前.com』に申請を出す。
JPRSさんはしっかりしている……、特に属性型JPは世界的にも定評がある審査の厳しいドメインだ。一組織一ドメインというしばり。案の定、『お名前.com』の注意書きにも書いてあったが、やはり移転の場合は登記簿謄本が必要となった。ある意味、第三者機関としての実在証明が取れるので良いことだと思う。

で、本題ですが、

日曜日に『お名前.com』に属性型JPのWhois情報変更申請を出すと、月曜日の午前中には必要書類の案内メールが届き、火曜日午前中必着で必要書類を送付すると、火曜日のPM13:00には

「記載事項変更用必要書類につきまして、到着を確認いたしましたのでご報告いたします。」

 

とのこと。は、早くない? それに対応良すぎじゃない。ネットでいろいろ書かれてるけど

お名前.comのサポート対応がすごく良い。

 

先ほどの昔の記憶もあいまって、相当に印象が良い。そのことを『お名前.com』宛にメールしようかと思うぐらい、本当に良かった。でも、どこに送って良いかわからないのでここに書いておこう。


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清沢 たもつ

代表取締役社長株式会社イーグル
(きよさわ たもつ)1971年生まれ。2005年10月代表取締役社長に就任。瀬戸まなぶをパートナーとしたDesign会社であったが、高橋浩司(編集者)/木村博道(Photographer)が入社後、編集プロダクションへ。Art Director / Graphic Designerに従事し、Web Designやシステム設計、LAN設計を行う。Designerだが、会社経営とネットワークを中心としたsystem Engineer的な仕事も得意としている。

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